Независимая оценка качества

 ФИО интервьюера________________________Маршрут___________________________________
Добрый день! Приглашаем Вас принять участие в опросе о качестве работы учреждений культуры! Анкета анонимна, ответы будут использованы в обобщенном виде. Просим Вас ответить на несколько вопросов о «/////////////////».
.
1. Считаете ли Вы достаточной и доступной ту информацию о деятельности организации, которая размещена на ее территории? (доступность и актуальность афиш, наличие указателей мест общего пользования, график приёма администрацией, информация о новых мероприятиях, об истории организации культуры)
1.     Отлично, все устраивает
2.     В целом хорошо
3.     Удовлетворительно, незначительные недостатки
4.     Плохо, много недостатков
5.     Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
6.     Примечания_________________________________________________________________
2. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о деятельности организации, размещенной в сети Интернет? (знакомы ли с отчётом о работе организации за год, работой по предложениям потребителей услуг, быстротой раскрытия сайта)
1.     Отлично, все устраивает
2.     В целом хорошо
3.     Удовлетворительно, незначительные недостатки
4.     Плохо, много недостатков
5.     Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
6.Примечания_________________________________________________________________
3. Пользуетесь ли Вы электронными сервисами организации (в том числе сервисы для мобильных устройств)?  (электронная почта, карты сайта, электронные документы, поиск на сайте, регистрация и бронирование билетов)
1.     Да, очень удобно
2.     Да, но они не очень удобны в использовании
3.     Нет, они очень не удобны много недостатков
4.     Нет, предпочитаю обращаться лично
5.     Не слышал(а) о таких
6.     Примечания _______________________________________________________________
4. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания тех услуг, за которыми Вы  обратились в данную организацию?
1.     Отлично, все устраивает
2.     В целом хорошо
3.     Удовлетворительно, незначительные недостатки
4.     Плохо, много недостатков
5.     Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
6.     Примечания _______________________________________________________________
5. Удобен ли для Вас график работы организации (1-не удобно, 5-удобно)?
12345
6. Оцените от 1 (совершенно не комфортно) до 5 (все устраивает) комфортность для Вас условия пребывания в этой организации? (места для сидения в зале, аудитории, гардероб, чистота помещений, состояние санузлов, ремонт помещений)
12345
7. Охарактеризуйте, пожалуйста, доступность услуг данной организации для людей с ограниченными возможностями здоровья:

«Да»«Нет» «Не знаю»
Считаете ли Вы услуги данной организации доступными для людей с ограниченными возможностями здоровья?


Обеспечена ли возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в данную организацию для людей с ограниченными возможностями здоровья, в том числе с использованием кресла-коляски?


Оснащена ли организация специальными устройствами для доступа и самостоятельного передвижения людей с ограниченными физическими возможностями?(раздвижные двери, приспособленные перила, доступные санитарно-гигиенические помещения, звуковые устройства для инвалидов по зрению, таблички с рельефно-точечным шрифтом Брайля и т.п.)


Работает ли для людей с ограниченными возможностями здоровья сопровождающий персонал на территории организации?


8. Отметьте утверждения, с которыми Вы согласны (возможны несколько вариантов):
1. Работники, обеспечивающие первичный контакт и информирование (работники справочной, кассиры),  вежливы и доброжелательны.
2. Работники, обеспечивающие непосредственное оказание услуги (педагоги, артисты, мастера),  вежливы и доброжелательны.
3. Работники дистанционных форм взаимодействия (отвечающие по телефону, по электронной почте при записи на получение услуги, получении предварительной консультации по оказываемым услугам и пр.) вежливы и доброжелательны.
9. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию своим знакомым в случае выбора?
1.      Да2.      Нет                                   3. Затрудняюсь ответить
Несколько вопросов о Вас:
  1.  Ваш пол1. Мужской                         2. Женский
11. Ваш возраст ( число полных лет): ______________________________________________
12. Ваше образование:
  1. Неполное среднее (9 кл.)                                      4. Высшее  или незаконченное высшее
  2. Общее среднее (11 кл.)5. Ученая степень
  3. Среднее специальное (колледж, техникум, училище)
13. Сколько у Вас детей? ____________________________
14. Ваше социально-профессиональное положение (карточка № 1):
  1. Предприниматель / бизнесмен                       7. Специалист с высшим образованием
  2. Военнослужащий / МВД                                 8. Квалифицированный рабочий
  3. Руководитель предприятия, организации     9. Неквалифицированный рабочий
  4. Руководитель подразделения                         10. Студент вуза, техникума, колледжа.
  5. Пенсионер(ка)                                                  11. Временно не работающий / безработный(ая)
  6. Домохозяин(ка), уход за ребёнком                12. Иное  ___________________________
Подробнее

Праздничный концерт "Мужества Вечный огонь"

23 февраля  состоялся праздничный концерт , "Мужества Вечный огонь".  который проводился силами участников творческих коллективов Дома  культуры . В программе прошли танцевальные,, хоровые и сольные выступления. Присутствовало 40  человек.
Подробнее

Конкурсная программа "Мы Родины нашей сыны"

В честь Дня Защитника Отечества в Доме культуры  «Воскресенский»  прошли   праздничные мероприятия, подготовленные коллективом Дома культуры.
      21 февраля прошла конкурсная программа для детей   "Мы Родины нашей сыны" , которая состояла из конкурсов: "Кто быстрей", "Меткие стрелки", "Силовое отжимание". Дети с интересом принимали участие в состязаниях и остались довольны этим мероприятием
.
Подробнее

День Святого Валентина

16 ФЕВРАЛЯ
В ДК «Воскресенский» прошла   игровая программа к Дню влюбленных "У тебя есть половинка, подари ей Валентинку». Участники узнали об истории праздника, провели весёлые игры, конкурсы и дискотеку. Обменялись «Валентинками», а также оригинальные поздравления с Днем святого Валентина, придуманные участниками мероприятия.
Подробнее

Международный интернет-конкурс "Зимняя карусель"

МБУ ДК "Воскресенский"филиал Дом досуга "Кировский" принял участие в Международном интернете-конкурса "Зимняя карусель".Юный участник детской вокальной группы  Данилов Владимир стал дипломантом I степени.Желаем дальнейших  побед!
Подробнее